Diritto di recesso per clienti privati
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, solo se il prodotto è integro, mai utilizzato e mai indossato.
Trattandosi di articoli a contatto diretto con la pelle, per motivi igienici i prodotti anche solo provati non possono essere restituiti o sostituiti.
Procedura di reso
Per effettuare il reso è necessario:
- Compilare il modulo di richiesta recesso, rimborso o sostituzione (disponibile a breve)
- Inviare la comunicazione entro 14 giorni via email a servizioclienti@linphelle.it oppure via WhatsApp al numero 342 066 1684
- Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione
Per la restituzione puoi scegliere tra:
- Spedizione autonoma — il cliente può inviare il pacco con un corriere di propria scelta, a proprie spese
- Ritiro prenotato da noi — possiamo prenotare il ritiro del reso presso l'indirizzo del cliente; in questo caso verranno trattenuti €4,90 dal rimborso
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo della merce resa, utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. Il rimborso coprirà l'intero importo pagato per i prodotti resi, al netto di €4,90 solo nel caso in cui il ritiro sia stato prenotato da noi.
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Integro, non utilizzato né indossato
- Nella confezione originale, completa in ogni parte
- Accompagnato dal modulo di recesso compilato
Per motivi igienici, non saranno accettati resi di articoli anche solo provati.
Prodotti fallati o difettosi
In caso di articolo fallato per difetti di produzione (non dovuti all'uso), provvederemo a sostituire gratuitamente il prodotto. I prodotti difettosi dovranno essere rispediti all'azienda per la verifica.
Non verranno sostituiti prodotti che:
- Sono stati indossati o usati
- Presentano difetti dovuti a usura o uso improprio
- Non vengono restituiti per verifica