Modalità di pagamento
Su linphelle.it puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento, tutte sicure e pensate per offrirti la massima comodità:
Contrassegno
Paga in contanti al momento della consegna direttamente al corriere. Il servizio ha un costo aggiuntivo di €2, indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Carta di credito
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). Il pagamento è processato in modo sicuro tramite circuito certificato.
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Apple Pay
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Spedizioni
Spedizione sempre gratuita
La spedizione è sempre gratuita, senza limiti di spesa.
Che tu acquisti un solo prodotto o più articoli, non pagherai mai costi aggiuntivi per la consegna. È un nostro impegno per garantire un’esperienza semplice, trasparente e conveniente.
Tempi di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia tramite corriere espresso.
I tempi di consegna sono i seguenti:
• 24/48 ore lavorative nella maggior parte del territorio nazionale.
• 48/72 ore lavorative per Sicilia, Sardegna e Calabria.
La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì, durante l’orario lavorativo standard. In caso di assenza del destinatario, il corriere tenterà una seconda consegna. Dopo due tentativi falliti, verrà lasciato un avviso con le istruzioni per il contatto e il ritiro.
Responsabilità e tracciamento
Mediksan S.R.L. garantisce le tempistiche sopra indicate fino alla presa in carico da parte del corriere.
Eventuali ritardi o disservizi nella fase finale della consegna sono imputabili al corriere incaricato.
Siamo sempre disponibili a offrire assistenza in caso di ritardi anomali o problemi con la consegna: ti invitiamo a contattarci tempestivamente e a segnalarci qualsiasi disservizio riscontrato.
Recesso e resi
Diritto di recesso per clienti privati
Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, solo se il prodotto è integro, mai utilizzato e mai indossato.
Trattandosi di articoli a contatto diretto con la pelle, per motivi igienici i prodotti anche solo provati non possono essere restituiti o sostituiti.
Procedura di reso
Per effettuare il reso è necessario:
1. Compilare il modulo di richiesta recesso, rimborso o sostituzione
[Clicca qui per scaricarlo] (link da inserire)
2. Inviare la comunicazione entro 14 giorni:
o via e-mail a: servizioclienti@linphelle.it
o via whatsapp al numero 3420661684
3. Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, scegliendo una delle seguenti modalità:
• Spedizione autonoma
Il cliente può inviare il pacco con un corriere di propria scelta, a proprie spese.
• Ritiro prenotato da noi
Possiamo prenotare il ritiro del reso presso l’indirizzo del cliente: in questo caso, verranno trattenuti €4,90 dal rimborso a copertura dei costi di spedizione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo della merce resa, utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Il rimborso coprirà:
• l’intero importo pagato per i prodotti resi
• al netto di €4,90 solo nel caso in cui il ritiro sia stato prenotato da noi
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere restituito:
• integro, non utilizzato né indossato
• nella confezione originale, completa in ogni parte
• accompagnato dal modulo di recesso compilato
Per motivi igienici, non saranno accettati resi di articoli anche solo provati.
Prodotti fallati o difettosi
In caso di articolo fallato per difetti di produzione (non dovuti all’uso), provvederemo a sostituire gratuitamente il prodotto.
I prodotti difettosi dovranno essere rispediti all’azienda per la verifica e la sostituzione verrà effettuata solo dopo il controllo.
Non verranno sostituiti prodotti che:
• sono stati indossati o usati
• presentano difetti dovuti a usura o uso improprio
• non vengono restituiti per verifica
Condizioni di vendita
Le condizioni riportate di seguito si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da clienti privati tramite il sito www.linphelle.it.
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni. Gli acquisti sono regolati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), relativo alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza.
Invitiamo ogni cliente a leggere attentamente le presenti condizioni prima di confermare un ordine, in quanto potrebbero subire variazioni. Le eventuali modifiche saranno valide a partire dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente.
Fornitore
Il fornitore dei prodotti presenti su www.linphelle.it è:
Mediksan S.R.L.
Via Andrea Costa, 5 – 58020 Scarlino (GR), Italia
P. IVA 01690410533
Linphelle® è un marchio registrato di proprietà di Mediksan S.R.L., tramite il quale i prodotti vengono presentati e commercializzati sul sito.
Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e si intendono validi al momento della conferma dell’ordine.
Disponibilità e accettazione degli ordini
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti.
In caso di impossibilità temporanea o definitiva a evadere l’ordine, totale o parziale, il cliente sarà contattato tempestivamente per:
• concordare una nuova data di spedizione
• sostituire l’articolo con un prodotto alternativo
• richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso degli importi eventualmente già versati
Dati dell’acquirente
È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi al momento dell’ordine.
In caso di dati errati o incompleti (es. indirizzo di consegna non valido), Mediksan S.R.L. si riserva il diritto di contattare il cliente per concordare una soluzione o annullare l’ordine, con eventuale rimborso.
I dati come indirizzo email e numero di telefono vengono richiesti al solo fine di garantire una corretta evasione dell’ordine e della consegna.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio, chiarimento o richiesta, è possibile contattarci:
• via email: servizioclienti@linphelle.it
• tramite il modulo di contatto disponibile sul sito
Garanzia sui prodotti
I prodotti a marchio Linphelle® sono realizzati con materiali di qualità e sottoposti a rigorosi controlli, e vengono garantiti esenti da difetti di fabbricazione.
Nel caso in cui il cliente riscontri un’anomalia o un difetto imputabile a un errore produttivo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, secondo le modalità indicate nella sezione Recesso e Resi.
Per richiedere assistenza, presentare un reclamo o segnalare qualsiasi problematica relativa ai prodotti ricevuti, è possibile contattarci:
• ? via email all’indirizzo: servizioclienti@linphelle.it
• ? tramite messaggio WhatsApp al numero 3420661684
Tutela dei dati personali
Mediksan S.R.L., titolare del marchio Linphelle®, informa che i dati personali forniti dal cliente tramite il modulo d’ordine, registrazione o altri canali, saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).
L’invio dei dati comporta l’accettazione del trattamento degli stessi ai fini strettamente connessi all’evasione dell’ordine e all’erogazione dei servizi richiesti.
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Mediksan Srl, con sede in Via Andrea Costa 5, 58020 Scarlino (GR), P.IVA 01690410533 (di seguito, “Titolare”), fornisce la presente informativa in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito www.linphelle.com.
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